*** 网疫情影响地区发货时间要求调整公告
*** 网将视疫情及卖家复工情况恢复发货时间要求 ，并另行通知 。受疫情影响结束地区发货要求收货地址/发货地址在“浙江省绍兴市”的订单 付款时间或应发货时间在2021年12月8日00：00：00到2022年1月12日23：59：59后的实物商品订单 ，须在2022年1月14日23：59：59前发货并交由物流公司揽件 。
*** 网针对疫情影响地区发货时间要求的特殊规定如下：投诉赔付免除与申诉订单收/发货地址位于受疫情影响区域，且订单付款时间或应发货时间在公告规定的“开始日期、截止日期 ”范围内的 ，若买家发起“违背发货时间承诺 ”投诉 ，平台将做不成立处理，即免除卖家赔付责任。
*** 网针对疫情影响地区发货时间要求调整如下：正在受疫情影响地区发货要求 江苏省苏州市付款时间或应发货时间在2022年2月16日00：00：00后的实物商品订单 ，【违背发货时间承诺】投诉赔付可暂时免除 。买家发起违背发货承诺投诉 ，投诉做不成立处理 。
疫情结束地区订单的发货时限：针对受疫情影响已解除限制的地区，卖家需在 *** 网通知的截止时间前完成订单发货，并确保物流公司完成揽件。此要求旨在平衡买家收货时效与卖家实际运营能力 ，避免因疫情缓解后集中发货导致物流压力过大 。政策背景与目的：此次调整源于部分地区因新冠肺炎疫情导致卖家发货能力受限 。
申诉成功后 ，平台将返还已赔付的违约金至卖家账户。 恢复时间通知 *** 网将根据疫情发展及卖家复工情况，动态调整发货时间要求。恢复标准后 ，平台将通过公告或系统通知另行告知卖家 。
*** 疫情部分地区不发货如何解决?如何设置?
协商解决：如果因为疫情等客观原因无法发货 ，商家应在24小时内与买家进行协商，或主动进行赔付 ，以避免扣分 。商家应主动与买家沟通 ，解释无法发货的原因，并协商解决方案 ，如延迟发货 、退款等。及时处理投诉：如果因商家自身原因未能按时发货 ，当买家发起投诉时，商家应同意赔偿 ，以避免 *** 介入后的更严厉处罚 。
如果确实是因为受到疫情的影响 ，由于客观原因而导致无法发货，那么我们就可以先去协商解决 。24小时之内去和买家协商或者主动赔付，这样解决完结之后不会被扣分。如果是由于自己的原因没有按时发货 ，在买家投诉的时候就应该同意赔偿 ，否则等 *** 介入后不但要赔偿，而且要扣3分 。
*** 疫情部分地区不发货的解决 *** 如下：协商与赔付：若确实因疫情影响无法发货 ，应24小时内与买家协商或主动赔付 ，以避免被扣分 。若因自身原因未按时发货，在买家投诉时应同意赔偿 ，否则 *** 介入后将面临赔偿及扣分处罚。若非卖家责任 ，可拒绝买家投诉，并进入投诉举证期 ，7两小时内提供凭证等待审核 。
*** 疫情部分地区不发货的解决 *** 及设置方式如下：解决 *** ： 与买家协商：若因疫情无法发货 ，应尽快与买家沟通，协商解决方案 ，如延迟发货或退款 。 了解平台政策：熟悉 *** 平台关于疫情发货的相关政策 ，避免因不了解规定而产生不必要的纠纷。
疫情不能发货报备 *** 进入 *** 首页：登录 *** 卖家账号，进入 *** 首页 。点击交易选项：在首页或卖家中心，找到并点击“交易”选项 。选取报备：在交易选项中 ，找到“投诉与申诉 ”位置 ，点击“我要报备 ”。一键报备：根据需要勾选订单，点击“全部一键报备”完成报备。
*** 发货规则变更
*** 发货规则变更核心内容如下：赔付金额调整延迟发货赔付比例从10%调整为5% ，赔付上限从100元降至30元 ，更低赔付5元；缺货及虚假发货赔付比例从10%提升至30%，赔付范围仍为5-100元 。举例：商品成交价150元时 ，延迟发货赔付5元（150×5%） ，缺货赔付45元（150×30%） 。
变更后，卖家仅需向买家支付违约金 ，无需再向平台支付同等金额 ，减轻了卖家负担。 不可抗力报备机制因自然灾害 、政策调整等不可抗力因素导致无法按时发货的，卖家可向 *** 网提前报备 。报备成功后 ，相关订单将不纳入违规考核 ，避免误判 。
说明： *** 网将根据卖家店铺经营综合表现等，开放预售权限并分配可设置预售商品的额度。针对卖家违背发货承诺情节严重情形的措施：措施：可采取提升赔付上限等措施 。其他注意事项： 以上规则变更中，关于调整“虚假发货 ”管控条例的内容将于5月28日逐步生效 ，其余内容将于5月14日逐步生效 。
*** 发货规则确实有过变更。 发货时间调整： *** 平台会根据不同的商品类目和物流情况 ，对卖家的发货时间进行一定的调整 。例如，部分类目可能要求卖家在买家付款后的24小时、48小时或7两小时内完成发货 。卖家需要在规定的时间内将商品发出 ，并提供有效的物流单号给买家。
*** 网发货管理规范及违背承诺规则有以下变更：发货管理规范变更要点： 新增物流轨迹异常违规情形：订单显示已揽收后24小时内无物流更新 ，或物流信息停滞超时且无法证明真实流转，或物流轨迹与收货地址不符等 ，需赔付商品实际成交金额的20% ，比较高不超过100元，更低5元 。
*** 网受疫情影响区域的交易打款时效更新
〖壹〗 、 *** 网针对受疫情影响区域的交易打款时效更新规则如下：调整背景与目的因全国多省份出现本土疫情 ，部分地区物流受限 ，影响买家收货体验 。为保障消费者钱款权益， *** 网对“交易时效规定 ”中的自动确认收货规则进行特殊调整 ，适用于疫情区域内的订单。
〖贰〗 、 *** 网针对受疫情影响区域的交易打款时效调整规则如下：调整背景与目的因全国多省份出现本土疫情 ，部分地区物流受限，导致买家收货延迟。为保障消费者钱款权益， *** 网对“交易时效规定”中的自动确认收货规则进行特殊调整 ，延长疫情区域订单的超时确认时间 。
〖叁〗、 *** 网针对受疫情影响区域 ，对交易打款时效做出了以下特殊调整：自动确认收货规则的特殊调整：若商家发货城市或买家收货城市位于疫情区域内，对于通过EMS 、快递发货的普通实物交易订单 ，在距离系统自动确认收货超时前 ，系统将自动校验订单的物流信息 。
〖肆〗 、 *** 网受疫情影响区域交易打款时效调整的具体内容为：若商家发货城市或买家收货城市在疫情区域内，且商家通过EMS、快递发货的普通实物交易订单 ，在距离系统自动确认收货超时前 ，系统将自动校验订单物流信息。
〖伍〗、 *** 网已更新受疫情影响区域的交易打款时效 。具体调整如下：自动确认收货规则调整：若商家发货城市或买家收货城市位于疫情区域内，对于通过EMS 、快递发货的普通实物交易订单 ，系统将自动校验物流信息 。
*** 无法发货怎么报备?因疫情不能发货怎么设置?
〖壹〗 、预报备：在预计无法按时发货的1天内进行设置。紧急报备：超过预报备时间后 ，可选取紧急报备 。填写报备信息：点击【新增报备单】，依次填写报备时间、事项原因 、备注以及报备证明图片 。确保信息准确 、完整 ，以便审核通过。
〖贰〗、 *** 无法发货怎么报备？从官方主站进入后台管理 ，登录后台，然后在左侧找到【订单管理】 。找到【延时报】点到设置里面有【预报备】和【紧报】 。在1天内可以设【预报备】，在后只能设置【紧报备】 ，点击【新增单】。
〖叁〗 、疫情不能发货报备 *** 进入 *** 首页：登录 *** 卖家账号 ，进入 *** 首页 。点击交易选项：在首页或卖家中心，找到并点击“交易”选项 。选取报备：在交易选项中 ，找到“投诉与申诉 ”位置 ，点击“我要报备 ”。一键报备：根据需要勾选订单，点击“全部一键报备”完成报备。
〖肆〗 、如果卖家因特殊原因无法按时发货 ，可以申请延迟发货报备 。
〖伍〗、 *** 因疫情不能发货时 ，可通过交易页面完成报备，具体操作如下：进入交易页面打开 *** APP ，在首页底部导航栏点击【我的 *** 】 ，进入个人中心后选取【交易】选项 。找到报备入口在交易页面中，向下滑动至【投诉与申诉】板块 ，点击【我要报备】按钮。此入口专门用于处理因不可抗力（如疫情）导致的发货问题 。
