*** 规则
在售假规则方面， *** 平台对售假行为有一系列明确的处罚措施 。具体来说： 之一次违规：商品会被删除 ，但通常不会直接对卖家进行罚款 。 第二次违规：罚款金额为2000元 ，并可能伴随随机扣分（大多数情况下不扣分）。
*** 平台规则中关于付款、退款 、售后的规则如下：超时交易关闭规则买家拍下未付款：买家拍下商品但未付款时，交易将在24小时后自动关闭 。买家已付款但卖家未发货：若买家完成付款 ，但卖家在365天（一年）内未发货 ， *** 会通知支付宝将款项打给买家 。
此类行为不仅违反平台规则，还可能触犯《反不正当竞争法》，需承担法律责任。隐私保护义务：商家有责任保护买家个人信息 ，不得泄露或出售买家隐私数据 ，否则将面临平台处罚及法律追责。规则解释与适用： *** 平台规则中“以上”包含本数，“以下 ”不包含本数；商家需定期关注规则更新 ，避免因理解偏差导致违规 。
*** 规则的底线主要包括偷换宝贝 、错放类目、费用虚假 、邮费不符 、滥用关键词、重复铺货、商品信息不一致以及虚假交易等行为 。要避免违规 ，可以从以下几个方面着手：明确 *** 规则的底线 偷换宝贝： *** 严厉打击将新上架宝贝直接替换为之前有基础销量的宝贝链接，并更换相关图片和属性的行为。
设置邮费时 ，应确保邮费合理且与实际相符 ，避免邮费不符导致用户投诉和店铺被降权 。总结： *** 的规则底线是确保平台公平 、公正 、透明的交易环境 。商家在运营过程中，应严格遵守 *** 的规则 ，避免触碰规则底线 ，以免受到处罚和降权等不良影响。通过合规运营，商家可以建立良好的信誉和口碑 ，实现长期稳定发展 。
025 *** 缺货最新规则及补货情况说明如下：2025 *** 缺货最新规则 延迟发货与缺货赔付标准延迟发货：若卖家未在规定时间内发货 ，需赔付实际成交金额的5%，更低不少于5元，比较高不超过30元 。缺货认定：订单延迟发货后7两小时内仍未发货 ，或卖家主动承认缺货、拒绝发货 、要求加价发货 ，均视为缺货。
天猫受疫情影响地区特殊物流要求更新
天猫受疫情影响地区特殊物流要求更新主要包括以下几点： 自动赔付免责：针对受疫情影响地区的订单，天猫平台将暂停自动赔付机制 。这意味着 ，如果因疫情原因导致订单延迟发货等情况 ，商家不会被自动扣除赔付金，从而减轻了商家的经济压力 。
天猫针对受疫情影响地区更新的特殊物流要求如下：核心政策支持自动赔付免责：消费者因物流问题发起的投诉 ，平台将免除商家赔付责任 ，并动态更新免责地区范围。新灯塔考核剔除：受影响区域的物流体验 、售后体验指标不纳入商家考核体系，避免因不可抗力影响店铺评分 。
针对换货订单 ，若商家的退货地址位于疫情管控区域内 ，商家确认收到退货后，发出换货的超时时间延长至21天 。需注意 ，虚拟订单等特殊类型不适用上述调整 ，具体以平台页面展示信息为准。
*** 因疫情不发货赔偿规则,如何申请退货?
〖壹〗、协商延迟退货若因疫情导致快递无法寄回，消费者需先联系商家说明物流受限情况，双方协商一致后可等待快递恢复后再行寄出。利用平台规则延长时效根据 *** 公告 ，收件地或退货地处于疫情管控区域的订单 ，消费者填写退货信息的时间可适当延长；若商家退货地址在管控区内，买家完成物流信息填写后 ，商家确认收货的时间也可延长（虚拟订单除外） 。
〖贰〗 、与商家协商：若消费者在 *** 上购物后想要退货 ，但因疫情原因快递包裹暂时无法退回，可以先联系商家说明物流受限的情况 。双方协商完成后 ，可以等待快递恢复后再寄出退货商品。遵循 *** 疫情退货规则：消费者可以根据 *** 网上的疫情退货规则进行处理 。
〖叁〗 、 *** 因疫情不发货的赔偿规则是暂时免除对应的订单“违背发货时间承诺 ”投诉赔付 ，申请退货需与商家协商并等待物流恢复 。具体来说，若消费者所在地区受到疫情影响 ，且当地疫情有物流管控 ，那么对应的订单“违背发货时间承诺”投诉赔付将暂时免除，商家不需要赔付对应的订单违规费用。
〖肆〗、 *** 因疫情不发货赔偿规则：若正受到疫情影响且当地疫情有物流管控 ，那么对应的订单【违背发货时间承诺】投诉赔付和暂时免除 ，不需要商家赔付对应的订单违规费用 。
〖伍〗 、因不可抗力导致无法发货或取消订单的，商家不承担赔偿责任，但应及时退款新冠肺炎疫情被普遍认定为不可抗力事件 。根据《民法总则》第180条及《合同法》第117条 ，因不可抗力不能履行民事义务的 ，不承担民事责任，但法律另有规定的除外。
*** 疫情报备和催发货售后任务策略调整公告
〖壹〗 、疫情报备调整 自2022年12月21日起 ，疫情/自然灾害场景上线签署承诺书自动免责功能 。商家只需勾选承诺书提交报备 ，即可自动生效免责 。报备入口为：https：//ss.taobao.com/app#/delivery-report/create。报备支持全店、商品 、订单收货地区等场景 。
〖贰〗 、 *** 疫情报备和催发货售后任务策略调整公告的主要内容如下：疫情报备调整：自动免责功能：自2022年12月21日起，商家可通过签署承诺书自动获得疫情免责 ，报备入口为https：//ss.taobao.com/app#/deliveryreport/create 。
〖叁〗、 *** 疫情报备和催发货售后任务策略调整公告如下 ，商家注意了：因疫情等原因，近期全国物流受影响 ，平台将做如下调整：自2022年12月21日起 ，【疫情/自然灾害场景】上线签署承诺书自动免责功能，商家只需勾选承诺书提交报备 ，自动生效免责。
〖肆〗、针对疫情影响无法发货场景 ，商家申诉仅支持提供投诉判责前报备通过的报备编号。
